УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ  КОНФЛІКТАМИ В МЕЖАХ АТ «УКРПОШТА»

Сіденко, О.В.

УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В МЕЖАХ АТ «УКРПОШТА»

Сіденко, О.В.

URI: http://library.econom.zp.ua:85/xmlui/handle/123456789/181

Date: 2023-06-18

Abstract:

Кваліфікаційна бакалаврська робота містить: --- сторінок, --- таблиць, -- використаних джерел, --- додатків. Об’єктом дослідження виступає процес управління конфліктами в діяльності ПАТ «Укрпошта». Предметом дослідження є теоретичні та методологічні підходи до оцінки управління конфліктами на підприємстві з подальшим їх предметним удосконаленням. Метою бакалаврської роботи є дослідження стану управління конфліктами в діяльності ПАТ «Укрпошта» для визначення напрямів його удосконалення. У першому розділі роботи проведено теоретичні дослідження щодо методичних підходів до оцінки управління конфліктами в умовах діяльності підприємства. Вивчена сутність сучасних підходів та методів управління конфліктами. У другому розділі роботи проведено аналіз загальноекономічної діяльності ПАТ «Укрпошта» та стану управління конфліктами. У третьому розділі запропоновані заходи щодо покращення ефективності управління конфліктами в умовах діяльності ПАТ «Укрпошта», направлені на застосування системності в використанні сучасних механізмів та принципів управління конфліктами, наближені до реальних умов функціонування підприємства і спрямовані на більш практичний характер.

Description:

Виконані дослідження надали можливість вирішити завдання роботи – сформулювати пропозиції щодо удосконалення системи управління конфліктами на підприємстві АТ «Укрпошта». Проведене дослідження дає підстави зробити наступні загальні висновки. 1. Охарактеризовано існуючі підходи до визначення конфліктів, що виникаючих в умовах виробничого середовища та потребують прийняття управлінського рішення щодо їх вирішення. Визначені типи, умови виникнення, особливості конфліктів, підходи до їх оцінки та виокремлені основні їх типи та особливості. 2. Досліджені сучасні підходи щодо класифікації конфліктів, методів їх оцінки. Проаналізувавши сутність, види та причинність конфліктів на підприємстві, вивчені основні три етапи управління конфліктом: прогнозування конфлікту, профілактика конфлікту, регулювання і вирішення конфліктів. 3. Досліджені теоретичні засади управління конфліктами в умовах діючого великого підприємства, досліджено їх сутність та характерні ознаки. 4. Розглянуті сучасні підходи та методи управління конфліктами на підприємстві. 5. Проведена оцінка діяльності підприємства ПАТ «Укрпошта» як об’єкту дослідження. Охарактеризовано організаційну структуру підприємства, його сильні і слабкі конкурентні сторони. 6. Охарактеризована та надана характеристика методів управління конфліктами АТ «Укрпошта». 7. Запропоновані та обґрунтувані заходи щодо покращення управління конфліктами в умовах діяльності АТ «Укрпошта». До основних із них віднесені: постійне застосування методів анкетування співробітників щодо їх умов праці, бажання підвищувати свій кваліфікаційний рівень тощо; розробити управлінські рішення щодо процесу складання карт системності дій за умов упередження та вирішення конфліктних ситуацій; мати свої методи та інструменти оцінки впливу конфліктних ситуацій на ефективність виробничої діяльності; з’ясувати конкретні для ПАТ «Укрпошта» адміністративні, інституційні, соціально-економічні інструменти щодо управління конфліктами. Як показали дослідження, задля успішного управління конфліктами в умовах діяльності ПАТ «Укрпошта» має бути векторно декларована система інституційних, адміністративних та соціально-економічних інструментів управління конфліктами. Як висновок з дослідженого матеріалу, можна стверджувати, що одним із факторів, успішної діяльності підприємства є така система та методи управління, яка може у тому числі забезпечувати успішну управлінську політику щодо управління як виникаючими конфліктами, так і щодо їх упередження. Це зі свого боку сприяє формуванню конкурентних переваг як основної стратегії розвитку та функціонування АТ «Укрпошта».

Show full item record